Silverfox Corporation Limited

Silverfox Corporation Limited

Dirección:
Room 1108-1109, Building B, Fengxin Square, No. 242, Tianhe Road, Guangzhou City, Guangdong Province, China

Dirección de la fábrica:
núm .18, 1st TongLe Road, Zona industrial TongLe, TangXia, distrito PengJiang, Ciudad de Jiangmen, Provincia de GuangDong, China.

Tel.: +86-20-87514030

Fax: +86-20-87515003

E-mail: fox.sales@silverfox.cn

Wechat 1: +86-13824016477 (Anita)

Wechat 2: +86-18026809523 (Jason)

Skype 1: silverfox.sales.b

Skype 2: Jason.chan@silverfox.cn

Servicios

1. Los productos de Silver Fox cuentan con una garantía de 18 meses desde la fecha de su fabricación. Para hacer efectiva la garantía necesitará proporcionar el número de serie del producto.
2. El distribuidor será responsable de enviar al productor un informe detallado explicando el incidente (incluyendo fotografías, número de serie, descripción del error, etc.) vía correo electrónico o correo convencional. Deberá rellenar el formulario "Quality Claim & Solution" y enviarlo al productor para que el departamento postventa se encargue de su caso lo antes posible.
3. Si el producto se encuentra bajo garantía, el productor se hará cargo de todos los costes. Los cargos de envío de las piezas de repuesto serán pagados por el distribuidor o podrán incluirse dentro de un nuevo pedido.
4. Fuera del periodo de garantía, las piezas, inspección y costes de envío serán pagados por el distribuidor.
5. Defectos, daños o errores causados por el mal uso o mantenimiento inadecuado, negligencia, a causas fortuitas o al desgaste natural del producto quedan fuera de los términos de la garantía.
6. No se aceptarán devoluciones de productos, si no han sido autorizados previamente por escrito por Silver Fox.

Reclamaciones & Soluciones

Silver Fox Reclamaciones & Soluciones
Tel.: +86-20-87514019 / 87514030 / 87514052
Correo electrónico: sales@silver-fox-cn.com

Categoría
Defectos generales
problema técnico
Fecha de la reclamación Necesita respuesta en
Código del cliente Código del objeto
Fecha de expedición de fábrica Cantidad de defectos Responsable de  

Envíenos información sobre el producto defectuoso (Rellenado por el cliente)
1. Núm. de serie del ítem defectuoso
2. Fotografías de las partes o piezas defectuosas
3. Descripción o razón del error

Análisis del error y soluciones propuestas por SILVER FOX

1/ Causa
2 / Acción de contención (inmediata)
Fecha:
Responsable:
Aprobado por:
3 / Acción correctiva
Fecha:
Responsable: Aprobado por:
Solución propuesta Compensación
descuentos
Reemplazar
Mantenimiento
Otra solución
Solución acordada
Instrucciones del manager general :
Firma/Fecha:

Respuesta del cliente
Muy satisfecho, se nos dio una respuesta rápida y eficaz para resolver el problema.
Satisfecho, el problema se ha resuelto.
Insatisfecho, su respuesta se demoró demasiado.
Muy insatisfecho, no nos dieron ninguna respuesta.